HAS TECHNO STRESS INCREASED IN THE EMPLOYEES OF COMPANIES THAT APPLIED DIGITAL STRATEGIES WITH THE PANDEMIC PROCESS?
Author :
Abstract
The aim of this study is to examine the techno stress that the digital transformation, which accelerates with the pandemic process in the digitalizing business world, can create in employees. The relationship between the two variables was assumed to be positive and this relationship was confirmed by the study. Factor analysis was applied to the variables without examining the relationship between the variables, and factors were obtained both parallel to and different from the literature. Employee digitalization is one of these sub-factors that give meaningful results. Digitalization of employees rather than the organization raises the level of techno stress. Again, employee digitalization affects techno-development, which is included in techno stress and is only detected in this study. Except for the hypothesis test, the differences of the variables in terms of demographic groups were examined. A significant difference was found between techno stress and techno-development in terms of age and seniority. Accordingly, as age and seniority progress, the level of these variables first decreases, and after a certain period of time, an increase is observed. In addition, the sector where digitalization is felt the most is food and the sector where techno insecurity is perceived at the highest level is banking. The study was carried out by reaching a total of 300 white-collar employees through a digital research panel. The generalizability of the research results is valid, as the selected employees are randomly selected from a representative sample of Turkey. This study focuses on the impact of digitalization on employees with the effect of the pandemic. In future studies, it is thought to pay attention to the positive effects of digitalization as well as the negative effects.
Bu çalışmanın amacı dijitalleşen iş dünyasında pandemi süreciyle birlikte hızlanan dijital dönüşümün çalışanlarda yaratabileceği teknostresi incelemektir. İki değişen arasındaki ilişki pozitif varsayılmış ve çalışma ile bu ilişki doğrulanmıştır. Değişkenler arası ilişki incelenmeden değişkenlere faktör analizi uygulanmış ve literatüre hem paralel hem de ondan farklı olarak faktörler elde edilmiştir. Bu alt faktörlerden anlamlı sonuç veren çalışan dijitalleşmesidir. Örgütten ziyade çalışanların dijitalleşmesi teknostres seviyesini yükseltmektedir. Yine çalışan dijitalleşmesi, teknostres içinde yer alan ve sadece bu çalışmada tespit edilen tekno gelişimi etkilemektedir. Hipotez testi dışında değişkenlerin demografik gruplar açısından farkı incelenmiştir. Teknostresin ve tekno gelişimin yaş ve iş kıdemi açısından anlamlı bir farkı tespit edilmiştir. Buna göre yaş ve kıdem süresi ilerledikçe önce bu değişkenlerin seviyesi azalmakta, beli bir süreden sonra ise artışı gözlemlenmektedir. Ayrıca dijitalleşmenin en fazla hissedildiği sektör gıda ve tekno güvensizliğin en yüksek düzeyde algılandığı sektör ise bankacılıktır. Çalışma dijital bir araştırma panel üzerinden toplamda 300 beyaz yakalı çalışana erişilerek gerçekleştirilmiştir. Seçilen çalışanlar Türkiye temsili bir örneklem üzerinden rassal olarak seçildiği için araştırma sonuçlarının genellenebilirliği geçerli düzeydedir. Bu çalışma pandemi etkisiyle dijitalleşmenin çalışanlarda yarattığı etkiye odaklanmaktadır. Gelecek çalışmalarda dijitalleşmenin olumsuz etkilerinin yanı sıra olumlu etkilerine dikkat verilmesi düşünülmektedir.
Keywords
Abstract
The aim of this study is to examine the techno stress that the digital transformation, which accelerates with the pandemic process in the digitalizing business world, can create in employees. The relationship between the two variables was assumed to be positive and this relationship was confirmed by the study. Factor analysis was applied to the variables without examining the relationship between the variables, and factors were obtained both parallel to and different from the literature. Employee digitalization is one of these sub-factors that give meaningful results. Digitalization of employees rather than the organization raises the level of techno stress. Again, employee digitalization affects techno-development, which is included in techno stress and is only detected in this study. Except for the hypothesis test, the differences of the variables in terms of demographic groups were examined. A significant difference was found between techno stress and techno-development in terms of age and seniority. Accordingly, as age and seniority progress, the level of these variables first decreases, and after a certain period of time, an increase is observed. In addition, the sector where digitalization is felt the most is food and the sector where techno insecurity is perceived at the highest level is banking. The study was carried out by reaching a total of 300 white-collar employees through a digital research panel. The generalizability of the research results is valid, as the selected employees are randomly selected from a representative sample of Turkey. This study focuses on the impact of digitalization on employees with the effect of the pandemic. In future studies, it is thought to pay attention to the positive effects of digitalization as well as the negative effects.
Bu çalışmanın amacı dijitalleşen iş dünyasında pandemi süreciyle birlikte hızlanan dijital dönüşümün çalışanlarda yaratabileceği teknostresi incelemektir. İki değişen arasındaki ilişki pozitif varsayılmış ve çalışma ile bu ilişki doğrulanmıştır. Değişkenler arası ilişki incelenmeden değişkenlere faktör analizi uygulanmış ve literatüre hem paralel hem de ondan farklı olarak faktörler elde edilmiştir. Bu alt faktörlerden anlamlı sonuç veren çalışan dijitalleşmesidir. Örgütten ziyade çalışanların dijitalleşmesi teknostres seviyesini yükseltmektedir. Yine çalışan dijitalleşmesi, teknostres içinde yer alan ve sadece bu çalışmada tespit edilen tekno gelişimi etkilemektedir. Hipotez testi dışında değişkenlerin demografik gruplar açısından farkı incelenmiştir. Teknostresin ve tekno gelişimin yaş ve iş kıdemi açısından anlamlı bir farkı tespit edilmiştir. Buna göre yaş ve kıdem süresi ilerledikçe önce bu değişkenlerin seviyesi azalmakta, beli bir süreden sonra ise artışı gözlemlenmektedir. Ayrıca dijitalleşmenin en fazla hissedildiği sektör gıda ve tekno güvensizliğin en yüksek düzeyde algılandığı sektör ise bankacılıktır. Çalışma dijital bir araştırma panel üzerinden toplamda 300 beyaz yakalı çalışana erişilerek gerçekleştirilmiştir. Seçilen çalışanlar Türkiye temsili bir örneklem üzerinden rassal olarak seçildiği için araştırma sonuçlarının genellenebilirliği geçerli düzeydedir. Bu çalışma pandemi etkisiyle dijitalleşmenin çalışanlarda yarattığı etkiye odaklanmaktadır. Gelecek çalışmalarda dijitalleşmenin olumsuz etkilerinin yanı sıra olumlu etkilerine dikkat verilmesi düşünülmektedir.
Keywords
- Arnetz BB, Wiholm C. (1997). Technological stress: psychophysiological symptoms in modern offices.
- Arnetz BB, Wiholm C. (1997). Technological stress: psychophysiological symptoms in modern offices. Journal of Psychosomatic Research, 43(1), pp. 35-42.
- Atanasoff, L., Venable, M. A. (2017). Techno stress: implications for adults in the workforce. The Career Development Quarterly, 65(4), 326-338.
- Ayyagari, Ramakrishna & Grover, Varun & Purvis, Russell. (2011). Techno stress: Technological Antecedents and Implications. MIS Quarterly. 35. 831-858. 10.2307/41409963.
- Barutçugil, İ. (2002) “Performans yönetimi”, İstanbul: Kariyer Yayıncılık,
- Benamati, J.L. (2001) ‘The effect of rapid IT change on the demand for training’, Proceedings of ACM Special Interest Group on Computer Personnel Research, San Diego, CA.
- Brillhart, P. E. (2004). Techno stress in the workplace managing stress in the electronic workplace, Journal of American Academy of Business, 5 (1/2), 302–307.
- Brod, C. (1984). “Techno stress: The human cost of the computer revolution”, Addison-Wesley: Boston, MA, USA.
- Champion, S. (1988) “Techno stress: technology’stoll”, School Library Journal, 35 (3), 48-51.
- Chiappetta, M. (2017). The Techno stress: definition, symptoms and risk prevention. Senses and Sciences, 4(1), 358-361.
- Christensen, J.O., Finne, L.B., Garde, A.H., Nielsen, M.B., Sørensen, K., Vleeshouwes, J. (2020). Theinfluence of digitalization and new technologies on psychosocial work environment and employee health: A literature review, National Institute of Occupational Health: Oslo, Norway.
- Clark, K. ve Kalin, S. (1996). Technostressed out? How to cope in the digital age, Library Journal, 30-32.
- Cowan, R. Bulat S. & Rifka W., (2011), Productivity effects of innovation, stress and social relations, Journal of Economic Behavior and Organization. 79 (3), 165-182.
- Çetin, D. (2017) “Okul Yöneticilerinin Tekno-stres Algıları ile Bireysel Yenilikçilik Özellikleri Arasındakiİlişkinin İncelenmesi (Edirne İli Örneği)”, (Yüksek Lisans Tezi), T.C. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı.
- Çetin, D. & Bülbül, T. (2017) “Okul yöneticilerinin tekno-stres algıları ile bireysel yenilikçilik özellikleriarasındaki ilişkinin incelenmesi”, Abant İzzet Baysal Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 17(3), 1241-1264.Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G. ve Büyüköztürk, Ş. (2010). Sosyal Bilimler İçin Çok Değişkenli İstatistik. Ankara: Pegem Akademi.
- Demartini, M., C. Pinna, F. Tonelli, S. Terzi, C. Sansone, C.Testa. (2018). Food industry digitalization: fromchallenges and trends to opportunities and solutions. IFAC-PapersOnLine. Volume 51, Issue 11, 1371-1378, https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2018.08.337.
- Ekrem, E. & Köseoğlu, A. (2014) “Teknolojik değişim ve rekabet gücü ilişkisi: Türkiye üzerine bir uygulama”, Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi,11(1), 2-18.
- Embi, R. (2007) Computer Anxiety and Computer Self-Efficacy among Accounting Educators AT UiTM, Malaysia, PhD dissertation, Faculty of Education.
- Erdoğan, Y., Bayram, S. ve Deniz, L. (2008). Web Tabanlı Öğretim Tutum Ölçeği: Açıklayıcı Ve Doğrulayıcı Faktör Analizi Çalışması. Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi.Sayı 2. Cilt 4, 121-145
- European Agency for Safety and Health at Work. (2019). Digitalisation and occupational safety and health(OSH) An EU-OSHA research programme. Retrieved from file:///C:/Users/ana- maria/Downloads/Digitalisation_and_OSH_2019.pdf
- Fuglseth AM, Sørebø Ø. (2014). “The effects of techno stress within the context of employee use of ICT”. Computers in Human Behavior. 40:161–70.
- Green F. & McIntosh S. (2001) “The intensification of work in Europe” Labour Economics, 8 (2), 291-308. Ennis, L. A. (2005) “The evolution of techno stress”, Computers in Libraries, 25(8), 10-12.
- Ilgaz, G., Bülbül, T. & Çuhadar, C. (2016). Investigation Of The Relationship Between Pre-Service Teachers’Educational Beliefs And Their Perceptions Of Self-Efficacy. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 13 (1).
- Ioannou, A. (2018). Examining the role of mindfulness in mitigating techno stress and its negative consequences (Doctoral dissertation, Brunel University London).
- Kalay, F., Şimşek, M.Ş., Oğrak A. (2009). Bilişim teknolojilerinin iş stresi üzerindeki etkileri: türk bankacılık sektöründe bir uygulama, Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi, 1 (1).
- Khan, A. ve Rehman H. (2013). “An empirical analysis of correlation between techno stress and job satisfaction: A case of KPK”, Pakistan Journal Of Library And Information Science,14 (4), 9-15.
- Kılıç, S. (2012). Bağıntı Analizi Sonuçlarının Yorumlanması. Journal of Mood Disorders 2(4):191-3
- Kokolek N., Jakovic B. and Curlin T. (2019). Digital Knowledge and Skills – Key Factors for Digital Transformation, Proceedings of the 30th DAAAM International Symposium, pp.46-53,
- Laspinas, M. L. (2015). Techno stress: trends and challenges in the 21st century knowledge management, European Scientific Journal, 11 (2), 205-217.
- Larjovuori, R. L., Bordi, L., Mäkiniemi, J. P., & Heikkilä-Tammi, K. (2016, September). The role of leadershipand employee well-being in organizational digitalization. In T. Russo-Spenaand, & C.Mele (Eds.), What’sahead in service research? New perspectives for business and society (pp.1141-1154). Papers presented at 26th RESER 2016 Conference, Naples, Italy: University of Naples Federico II
- Ragu-Nathan T, Tarafdar M, Ragu-Nathan BS, Tu Q. (2008). The consequences of techno stress for end usersin organizations: Conceptual development and empirical validation. Information Systems Research. 19(4):417–33. https://doi.org/10.1287/isre.1070.0165
- Rosen, L. and Weil, M. (1995) ‘Computer anxiety: a cross-cultural comparison of university students in ten countries’, Computers in Human Behaviour, Vol. 11, No. 1, pp.45–64.
- Schabracq, Marc & Cooper C. (2000). The changing nature of work and stress. Journal of Managerial Psychology. 15. 227-241.
- Sebastian, I.M., Ross J., Beath C., Mocker M., Moloney K., Fonstad N. (2017). How Big Old Companies Navigate Digital Transformation. MIS Quarterly Executive, 16(3), 197-213
- Sellberg, C., Susi, T. (2013). Techno stress in the office: A distributed cognition perspective on human– technology interaction. Technology & Work, 16 (2), 187-201.
- Sipahi, B., Yurtkoru, S. E. and Çinko, M. (2010). Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi (3. Baskı). İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.
- Sunstein, Cass R. & Richard H. Thaler (2012), Nudge: improving decisions about health, wealth and happiness, UK: Penguin.
- Shu Q, Tu Q, Wang K. (2011). The impact of computer self-efficacy and technology dependence oncomputerrelated techno stress: A social cognitive theory perspective. International Journal of Human- Computer Interaction. 27(10):923–39.
- Tarafdar, M., Tu, Q., Ragu-nathan, B. S., Ragu-nathan, T. (2007) “The impact of techno stress on role stress and productivity”. Journal of Management Information Systems, 24 (1), 301-328.
- Tarafdar, M., Pullins, E., Ragu-Nathan, T. S. (2011). Examining impacts of techno stress on the professionalsalesperson's performance. Proceedings of the Seventeenth Americas Conference on Information Systems, Detroit, Michigan August 4th-7th 2011.
- Tarafdar, M., Tu, Q., Ragu-Nathan, T.S. and Ragu-Nathan, B.S. (2011) ‘Crossing to the dark side: examining creators, outcomes, and inhibitors of techno stress’, Communications of the ACM, Vol. 54, No. 9, p.119.
- Tu, Q., Wang, K. and Shu, Q. (2005) ‘Computer-related techno-stress in China’, Communications of the ACM, Vol. 48, No. 4, pp.77–81
- Türen, U., Haluk, E., Kalkin, G. (2015) “İş Yerinde Tekno-stres Ölçeği: Havacılık ve Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama”, Çalışma İlişkileri Dergisi, (6) 1, pp. 1-21.
- Twilio, Covid-19 Digital Engagement Report, (2020), San Francisco, CA, USA, Volume 42.
- Wang, K., Shu, Q., Tu, Q. (2008). Techno stress under different organizational environments: An empirical investigation. Computers in Human Behavior, 24(6), 3002-3013.
- Weil, M. M., Rosen, L. D., Sears, D. C. (1987). The computerphobia reduction program: year 1. programdevelopment and preliminary results behavioral research methods, Instruments, & Computers, 19 (2), 180- 184.
- Yener, S. (2018), “Tekno-stresin İş Performansındaki Etkisi; Tükenmişliğin Aracı Rolü”, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20(2), 85-101.
