PERSONEL GÜÇLENDİRMENİN İŞ TATMİNİ VE ÖRGÜTSEL BAĞLILIK ÜZERİNE ETKİSİ: BİNGÖL İLİNDE ÖRNEK BİR ARAŞTIRMA
Author :
Abstract
Bu çalışmanın amacı, personel güçlendirmenin anlam, otonomi ve etki boyutlarının iş tatmini ve örgütsel bağlılık üzerindeki etkisini belirlemektir. Araştırma Bingöl ilinde çağrı merkezi hizmetleri sunan ve kurumsallaşmış bir işletmenin 104 çalışanı ile gerçekleştirilmiştir. Anket 25 sorudan oluşmuştur. Ankette sosyo demografik verilere yönelik bir ölçek, personel güçlendirmeye yönelik bir ölçek ve iş tatmini ile örgütsel bağlılığa ait bir ölçek yer almaktadır. Veri analizleri SPSS programı ile yapılmıştır. Sosyo demografik değişkenlere ait sorulara tanımlayıcı istatistik analizleri uygulanmıştır. Personel güçlendirme ile ilgili sorunların güçlendirmenin boyutlarına (anlam, otonomi, etki ve özerklik) dağılımını sağlamak için faktör analizi gerçekleştirilmiştir. Ayrıca ölçekler arasındaki ilişkiyi ölçmek için Pearson korelasyon analizi ve regresyon analizi yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda soruların güçlendirmenin anlam, etki ve otonomi boyutları altında toplandığı görülmüştür. Diğer analiz sonuçlarına göre ise iş tatmini ve örgütsel bağlılığın, güçlendirmenin anlam ve otonomi boyutları ile pozitif yönde orta düzeyde ilişkilerinin olduğu saptanmıştır. Ayrıca iş tatmini ile örgütsel bağlılık arasında pozitif yönde güçlü bir ilişkinin de var olduğu sonucu ortaya çıkmıştır.
Keywords
Abstract
The aim of this study is to determine the effect of meaning, autonomy and impact dimensions of employee empowerment on job satisfaction and organizational commitment. The aim of this study is to determine the effect of meaning, autonomy and impact dimensions of employee empowerment on job satisfaction and organizational commitment. The research was carried out with 104 employees of an institutionalized business providing call center services in the province of Bingöl. The survey consisted of 25 questions. The questionnaire includes a scale for socio-demographic data, a scale for employee empowerment, and a scale for job satisfaction and organizational commitment. Data analyzes were made with the SPSS program. Descriptive statistical analyzes were applied to the questions of socio-demographic variables. Factor analysis was conducted to distribute the problems related to personnel empowerment to the dimensions of empowerment (meaning, autonomy, effectiveness and autonomy). In addition, Pearson correlation analysis and regression analysis were performed to measure the relationship between the scales. As a result of the analyzes made, it was seen that the questions were gathered under the dimensions of meaning, effect and autonomy of empowerment. According to the results of the other analysis, it was determined that job satisfaction and organizational commitment were positively moderately correlated with the meaning and autonomy dimensions of empowerment. In addition, it was concluded that there is a strong positive relationship between job satisfaction and organizational commitment.
Keywords
- Akbolat, M.; Durmuş, A. & Ünal, Ö. (2017),.’’Örgütsel Erdemliliğin Personel Güçlendirmeye Etkisi Ve
- Akbolat, M.; Durmuş, A. & Ünal, Ö. (2017),.’’Örgütsel Erdemliliğin Personel Güçlendirmeye Etkisi Ve Otantik Liderliğin Aracı Rolü’’, İşletme Bilimi Dergisi, 5(2), 71-87.
- Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1996), ‘’Affective, Continuance, And Normative Commitment To TheOrganization: An Examination Of Construct Validity’’, Journal Of Vocational Behavior, 49(3), 252-276.
- Arı G.S. & Ergeneli A. (2003)’’ Psikolojik Güçlendirme Algısı Ve Bazı Demografik Değişkenlerin Örgütsel Bağlılığa Etkisi’’, Hacettepe Üniversitesi İİBF Dergisi, cilt 21 (1), s. 129-149.
- Ataman, G. (2009), İşletme Yönetimi Temel Kavramlar Ve Yeni Yaklaşımlar. 3. Baskı, Türkmen Yayınları. İstanbul,
- Barutçugil, İ., (2004), Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi, 1. Baskı, Kariyer Yayıncılık. İstanbul,Brymer, R.A. (1991), ‘’Employee Empowerment: A Guest-Driven Leadership Strategy’’ Erişim adresi: www.ssrn.com. Erişim tarihi: 24.05.2019.
- Cheung, Y.W., Mok, B. & Cheung T. (2016),’’ Personal Empowerment And Life Satısfaction Among Self-Help Group Members İn Hong Kong.’’, s. 354-377 erişim adresi:https://journals.sagepub.com /doi/abs/10.1177/1046496404272510?journalCode=sgrd, Erişim tarihi: 25.05.2019.
- Conger, J.A. (1989).’’ Leadership: The Art Of Empowering Others’’, The Academy Of Management Review , 3(1) 17-24.
- Coşkun, R., (2002), Gücün ve Sorumluluğun Organizasyonlara Yayılması : Çalışanı Güçlendirme(Empowerment). Stratejik Boyutuyla Modern Yönetim Yaklaşımları, Editör: İsmail Dalay vd., Beta Yayın Evi. İstanbul.
- Çankaya, M., (2018), ‘’Personel Güçlendirmenin Örgütsel Etkililiğe Katkısı Üzerine Bir Alan Araştırması’’, Doktora Tezi, Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Çorum.
- Darıcan, Ş. (2019).’’Hastanelerde Personel Güçlendirmenin İş Tatmini, Yöneticiye Güven Ve ÖrgütselBağlılık Üzerine Etkisi Ve Buna Yönelik Bir Araştırma’’. Doktora Tezi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
- Eliyana A. & Ma’arif S. (2019).’’ Job Satisfaction And Organizational Commitment Effect İnThetransformational Leadership Towards Employee Performance’’. European Research on Management and Business Economics , 25, 144–150.
- Elüstün T.S. & SÖZEN İ.(2018).’’ Personel Güçlendirme İle Örgütsel Bağlılık Algısı Ve İlişkisi: Liman İşletmesi Çalışanları Örneği’’, Akademik Hassasiyetler Dergisi, 5(10), 235-270.
- Eskibina, Y. (2019).’’Personel Güçlendirmenin İş Tatminine Etkisi: Yardımcı Yargı Personeli Üzerine Bir Araştırma’’, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 18(72), 1606-1618.
- Gandz, J., (1990), ‘’The Employee Empowerment Era. Business Quarterly’’, (2), 74-79.
- Genç, N. (2004). Yönetim Ve Organizasyon: Çağdaş Sistemler Ve Yaklaşımlar, 3. Baskı, Seçkin Yayınevi. Ankara.
- Gürbüz, S. (2006). ‘’Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İle Duygusal Bağlılık Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma’’, Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 3(2), 48-75.
- Güven, M.; Bakan, İ. & Yeşil, S. (2005).’’ Çalışanların İş ve Ücret Tatmini Boyutlarıyla Demografik Özellikler Arasındaki İlişkiler: Bir Alan Çalışması’’, Yönetim ve Ekonomi, 12(1), 127-151.
- Güven, M. & Çoban, U. (2016).’’Örgüt Dışında Yönetici Atamalarının Motivasyona Etkileri Algısı: İşkur Örneği’’, Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(12), 233-248.
- Karakaş, A. (2014).’’İşletmelerde Personeli Güçlü Kılma Yollarından Personeli Güçlendirme’’ Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11(6), 79-105.
- Kılıçaslan S. &, Kaya A. (2018). ‘’Personel Güçlendirme İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkininİncelenmesi: Kamu Kurumu Çalışanları Örneği’’, Organizasyon Ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 10 (1), 57-71.Kitapçı H.; Kaynak R. & Ökten S. S. (2013). ‘’ Güçlendirmenin İş Tatmini Ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi:Kamu Ve Özel Sektörde Mukayeseli Bir Araştırma’’, International Revıew Of Economics And Managemenet., 1(1) , 49-73.
- Koçel, T. (2015). İşletme Yöneticiliği. 16. Baskı, Beta Yayınları, İstanbul,
- Lin, M., Wu, X. & Ling. Q. (2017), ‘’Assessing The Effectiveness Of Empowerment On Service Quality:Amulti-Level Study Of Chinese Tourism Firms’’. Tourism Management 61, 411-425, 24.05.2019 tarihinde http:// www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0261517717300535 sayfasından erişilmiştir.
- Malik, M.E.; NAWAB S.;, NAEEM B. & DANİSH R. (2010). ‘’Job Satisfaction and OrganizationalCommitment of University Teachers in Public Sector of Pakistan’’ International Journal of Business and Management, 6(5), 17-26.
- Mete M.; Zincirkıran M.; Tiftik H.; Yalçınsoy A. & Pekcan A. (2015).’’ Personel Güçlendirme, ÖrgütselBağlılık ve İş Memnuniyeti İlişkisinin Yapısal Eşitlik Modeli İle İncelenmesi: Turizm Sektöründe Bir Araştırma’’, Bartın Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 6(12), 137-156.
- Özer K. O. ; Ergün Ö. & Okatan T. (2015), ‘’Personel Güçlendirmenin İş Tatmini Üzerindeki Etkileri: İstanbulOtelcilik Sektörü Araştırması’’,, Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6, 104- 115.
- Pekdemir, İ. ; Özçelik, O.; Karabulut, E. & Arslantaş, C. C. (2006).’’ Personel Güçlendirme, İş Tatmini Ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkileri Belirlemeye Yönelik Bir Çalışma’’, Verimlilik Dergisi , (4).
- Saruhan, Ş.C. & Özdemirci, A. (2016). Bilim, Felsefe Ve Metodoloji, 4. Baskı, Beta Yayıncılık, İstanbul.
- Srivastava, S. (2013). ’’ Job Satisfaction and Organisational Commitment Relationship: Effect of Personality Variables’’. Vision-Journal of Business Perspective-, 17 (2), 21-30.
- Taşlıyan M.; HARBALIOĞLU M. &, HIRLAK B. (2015).’’Personel Güçlendirmenin Örgütsel Bağlılık veÖrgütsel Vatandaşlık Davranışına Etkisi: Akademisyenler Üzerine Bir Araştırma’’, Çankırı Karatekin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(1), 313-334.
- Tetik, N. (2015), ‘’Turist Rehberlerinin Davranışsal Personel Güçlendirme Algıları’’, İşletme Araştırmaları Dergisi, 7(3), 407-431.
