TURİZM İŞLETMELERİNDE KRİZ YÖNETİMİNİN ÖNEMİ; ALANYA’DAKİ 5 YILDIZLI OTELLERDE COVİD 19 KRİZİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA (IMPORTANCE OF CRISIS MANAGEMENT IN TOURISM BUSINESSES; A RESEARCH ON COVID 19 CRISIS IN 5 STAR HOTELS IN ALANYA) - Gulsun YİLDİRİM -Gulsun YİLDİRİM-- Kürşad SAYIN | JOURNAL OF SOCIAL, HUMANITIES AND ADMINISTRATIVE SCIENCES (JOSHAS)