DUYGUSAL ZEKÂ VE İŞ GÖREN PERFORMANSININ DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER İLE İLİŞKİSİ: MERSİN İLİNDE BİR ARAŞTIRMA
Author :
Abstract
Bu çalışma, iş görenlerin, duygusal zekâ düzeylerinin iş gören performansına etkisinin tespit edilmesi ve buna ek olarak, demografik değişkenlerin hem duygusal zekâ düzeyi hem de iş gören performansı üzerindeki etkisinin incelenerek gerek ilgili alanyazına gerekse iş yaşantısındaki uygulamalara katkıda bulunulması amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu bağlamda, “Duygusal Zekâ” ve “İş Performansı” olmak üzere toplamda iki farklı ölçekten faydalanılmıştır. Buradan hareketle, araştırmaya 300 katılımcı dâhil edilerek anket uygulaması yoluyla veriler toplanmış olup; elde edilen verilerin, “SPSS 25.0” programı vasıtasıyla analizi gerçekleştirilmiştir. Bu doğrultuda, duygusal zekâ ve iş performansı arasında anlamlı bir ilişkinin varlığınının olup olmadığını incelemek için Pearson Korelasyon Analizi’nden yararlanılmış; duygusal zekâ ve iş performansının demografik değişkenler ile olan ilişkisini tespit etmek amacıyla ise T Testi ve Tek Yönlü ANOVA Testi kullanılmıştır. Gerçekleştirilen analiz sonucunda, duygusal zekâ ile iş performansı arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılığın olduğu tespit edilmiştir. Demografik değişkenler incelendiğinde, bir taraftan, eğitim durumunun, duygusal zekâ ve iş performansı üzerinde anlamlı bir farklılığa sahip olduğu; diğer taraftan ise yaş, cinsiyet ve medeni durum etmenlerinin istatiksel olarak anlamlı bir farklılığının bulunmadığı sonucu ortaya çıkmıştır.
Keywords
Abstract
This study has been carried out with the purpose of contributing to related literature and practices in the business life via identifying the impact of the level of emotional intelligence of employees on job performance; additionally, examining the impact of demographic variables on both emotional intelligence level and employees’ job performance. In this sense, two different scales that “Emotional Intelligence” and “Job Performance” have been utilized in total. From this point of view, the data has been collected through the questionnaire by involving 300 participants; the data obtained has been analyzed by the “SPSS 25.0” program. In this context, Pearson Correlation Analysis has been used for examining whether there was a significance between emotional intelligence and job performance or not; Independent Samples T-Test and One-Way ANOVA Test have been used for identifying the relationship between emotional intelligence and job performance and demographic variables. As a result of the analysis, it has been seen that there was a statistically significant difference between emotional intelligence and job performance. In terms of examining the demographic variables, the results have shown that, on one hand, there was a statistically significant difference between the educational status and emotional intelligence and job performance, on the other hand, there was no statistically difference between variables that age, gender, marital status and emotional intelligence and job performance.
Keywords
- Aguinis, H., Henle, C.A., & Ostroff, C. (2001). Measurement in Work and Organizational
- Aguinis, H., Henle, C.A., & Ostroff, C. (2001). Measurement in Work and OrganizationalPsychology. In N. Anderson, D.S. Ones, H.K. Sinangil, and C. Viswesvaran (Eds.), Handbook of industrial, work and organizational psychology: vol. 1, pp. 27-50.
- Arıcıoğlu, M. A. (2002). Yönetsel Başarının Değerlemesinde Duygusal Zekânın Kullanımı: ÖğrenciYurdu Yöneticileri Bağlamında Bir Araştırma. Akdeniz University Faculty of Economics &Administrative Sciences Faculty Journal / Akdeniz Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(4), 26-42.
- Cote, S., & Miners, C. T. (2006). Emotional Intelligence, Cognitive Intelligence, and Job Performance. Administrative Science Quarterly, 51(1), 1-28.
- Çekmecelioğlu, G. H. (2014). Göreve ve İnsana Yönelik Liderlik Tarzlarının Örgütsel Bağlılık, İş Performansı ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkileri, KOSBED, 28, s. 21-34.
- Gardner, H. (1983). Frames of Mind, Basic Books, New York.
- Goleman, D. (1996). Emotional intelligence. Why it can matter more than IQ. Learning, 24(6), 49- 50.
- İnce, M., Gül, H., & Gözükara, M. Y. (2015). Duygusal Zekâ İle İşgören Performansı Arasındakiİlişkiler Üzerine Ampirik Bir Araştırma. Gümüshane University Electronic Journal of the Institute of Social Science/Gümüshane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 6(12).
- Jordan, A. H. &. Ziteck, E. M. (2012). Marital Status Bias in Perceptions Of Employees. Basic and Applied Social Psychology, vol. 34, pp. 474–481.
- Jyoti, J. (2016). Impact of Demographic Variables on Emotional Intelligence: A Study among theEmployees of Private Sector Banks in Madhya Pradesh, India. Research Journal of Management Sciences, 5(10), 20-24.
- Mahdinezhad, M., Shahhosseini, M., Kotamjani, S. S., Bing, K. W., & Hashim, E. (2017). EmotionalIntelligence and Job Performance: A Study among Malaysian Administrators. International Journalof Academic Research in Business and Social Sciences, 7(6), 953-966. DOI: 10.6007/IJARBSS/v7- i6/3055.
- Nagar, M. (2017). Role of Demographic Factors in Emotional Intelligence: An Empirical Study of Bank Managers. Indian Journal of Commerce and Management Studies, 8(3), 26.
- Ng, T.W.H. & Feldman, D.C. (2009). How Broadly Does Education Contribute to Job Performance. Personnel Psychology, vol. 62, pp. 89–134.
- Öztek, M. Y. (2005). Performans Ölçümünde Esas Alınan Ölçütler. Öneri Dergisi, 6(23), 19-22.,
- Padmanabhan, L., & Magesh, R. (2016). Difference between Employees Marital Status andPerformance Level in IT Industry. Imperial Journal of Interdisciplinary Research, 2(6), 1173-1176.Pekaar, K. A., Van Der Linden, D., Bakker, A. B., & Born, M. P. (2017). Emotional Intelligence andJob Performance: The Role of Enactment and Focus on Others’ Emotions. Human Performance, 30(2-3), 135-153.
- Petrides, K. V. (2009). Psychometric Properties of the Trait Emotional Intelligence Questionnaire(TEIQue). The Springer Series on Human Exceptionality, 85–101. doi:10.1007/978-0-387-88370- 0_5.
- Petrides, K. V., & Furnham, A. (2000). On The Dimensional Structure Of Emotional Intelligence. Personality and individual differences, 29(2), 313-320.
- Rydstedt, L.; Johansson, G. & Evans, G. (1998). A Longitudinal Study Of Workload, Health AndWellbeing Among Male and Female Urban Bus Drivers. Journal of Occupational and Organizational Psychology, vol. 71, pp. 35-45.
- Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, cognition and personality, Baywood Publishing, 9(3), 185-211. doi:10.2190/dugg-p24e-52wk-6cdg
- Sergio, R. P., Dungca, A. L., & Ormita, L. A. G. (2015). The demographic variables and emotionalintelligence as correlates of work values: A cross-cultural examination towards organizational change. Journal of Economics, Business and Management, 3(2), 167-175.
- Shukla, S. (2014). The Influence of Demographic Variables on Emotional Intelligence: A Study of Leading Retail Store Chain in India.
- Tutar, H., & Altınöz, M. (2007). Örgütsel İklimin İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Ostim İmalatİşletmeleri Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Ankara Üniversitesi Sbf Dergisi, 65(02), 196-218. DOI:10.1501/SBFder_0000002162.
- Uslu, E., Kartal, C., & Durukan, T. (2018). Doğrudan Pazarlamada Duygusal Zekâ, PerformansAlgısı, Motivasyon İlişkisi. Uluslararası Sağlık Yönetimi Ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 4(1), 1- 14.
- Uzunsakal, E. & Yıldız, D. (2018). Alan Araştırmalarında Güvenilirlik Testlerinin Karşılaştırılması ve Tarımsal Veriler Üzerine Bir Uygulama. Uygulamalı Sosyal Bilimler Dergisi, 2(1), 14-28.
- Yüksel, M. (2006). Duygusal Zekâ ve Performans İlişkisi (Bir Uygulama). Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Ana Bilim Dalı.
- Wise, A. D. (1975). Academic Achievement and Job Performance. The American Economic Review, vol. 65, No. 3 (Jun., 1975), pp. 350-366.
