Author :
Abstract
İşletmeler değerlerini yükseltmek amacıyla müşteri kazanmak ve var olan müşterilerini bağımlı hale getirmek için çalışmalar yapmaktadırlar. Marka ürünün bir parçası olarak kabul edilir. Malı satın alma sürecinde önemli bir etkendir. Araştırmanın amaçlarına bağlı olarak 409 akıllı telefon kullanıcısından veri toplanmış, marka bağımlılığı üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırma, çeşitli demografik özelliklerdeki sahip kişilere internet üzerinden gönderilen anket tekniği ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre marka bağımlılığında cinsiyet, yaş, eğitim, aylık kişisel harcama değişkenlerinde bir farklılık görülmez iken, gelir ve kaç senedir bu markayı kullanıyorsunuz değişkeninde farklılığa rastlanmıştır. Ayrıca marka bağımlılığı en yüksek olan markalar Apple, Redmi ve Xioami’dir. Marka bağımlılığı en düşük marka ise general mobile’dır.
Keywords
Abstract
In order to increase their value, businesses are working to gain customers and make their existing customers dependent. The brand is considered part of the product. It is an important factor in the purchasing process. Depending on the aims of the research, data were collected from 409 smartphone users and its effect on brand loyalty was investigated. The research was carried out with the questionnaire technique sent over the internet to people with various demographic characteristics. According to the results of the research, while there is no difference in the variables of gender, age, education, monthly personal expenditure in brand addiction, there is a difference in the variable of income and how many years have you been using this brand. In addition, the brands with the highest brand loyalty are Apple, Redmi and Xioami. The brand with the lowest brand loyalty is general mobile.
