Author :
Abstract
Havacılık sektöründe operasyonel faaliyetlerin kritik noktalarını oluşturan havalimanları günümüzde ulaşım merkezi olmanın yanı sıra güçlü marka oluşturma özelliği taşımaktadır. Uluslararası etki niteliğine sahip olan havalimanları, küresel rekabet potansiyeli ile birlikte ticari ve sosyal anlamda öne çıkmaktadır. Havalimanlarında, yolcuların güvenlik kontrolü ile başlayıp boarding (uçağa kabul) işlemi ile tamamlanması sürecinde meydana gelen her faaliyet markalaşma ve değer katma bakımından önem oluşturmaktadır. Yolcuların deneyiminin iyileştirilmesi ve havayolu işleticilerinin tercihleri açısından havalimanı markalaşması avantaj sağlamaktadır. Bu çalışma, havalimanı markalaşmasının süreçlerini, yolcu deneyiminin bu süreçteki etkilerini ve başarılı markalaşma stratejilerinin havalimanı üzerindeki uygulamaları incelenmektedir.
Keywords
Abstract
Airports, which constitute the critical points of operational activities in the aviation sector, are not only transportation centers but also have the feature of creating a strong brand. Airports with international impact stand out in commercial and social terms with their global competitive potential. Every activity that takes place in airports, starting with the security check of passengers and ending with the boarding process, is important in terms of branding and adding value. Airport branding provides advantages in terms of improving the passenger experience and the preferences of airline operators. This study examines the processes of airport branding, the effects of passenger experience in this process and the applications of successful branding strategies on airports.
